Verzendbeleid

Algemene informatie

We bereiden en verzenden elke bestelling met aandacht. Tijdens het afrekenen zie je of levering naar jouw adres mogelijk is.
Heb je vragen over levering naar jouw bestemming, dan kun je ons altijd bereiken via hello@floven.nl.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Na bevestiging wordt je bestelling doorgaans binnen één werkdag klaargemaakt en verzonden.

Geschatte levertijden

  • Nederland: 1 tot 3 werkdagen

  • België: 1 tot 3 werkdagen

  • Europese Unie: 2 tot 6 werkdagen

Op dit moment leveren we niet buiten de Europese Unie.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Hiermee kun je je pakket volgen via onze verzendpartners, waaronder PostNL en DHL.

Mogelijke vertragingen

De genoemde levertijden zijn indicaties. Soms kunnen er vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze invloed, zoals douanecontroles, weersomstandigheden of drukte bij de vervoerder.

Vertragingen en annuleringen

Duurt de levering meer dan 14 werkdagen langer dan de geschatte levertijd, dan kun je je bestelling annuleren door ons te mailen via hello@floven.nl.

Is je bestelling al verzonden, dan vragen we je het pakket eerst aan ons te retourneren voordat we een terugbetaling kunnen verwerken.

Bezorgpogingen

Onze vervoerders doen maximaal twee bezorgpogingen.
Lukt de bezorging niet, dan kan het pakket naar ons worden teruggestuurd. Eventuele extra administratie- of retourkosten kunnen van toepassing zijn, tenzij er tijdig een nieuwe bezorging of afhaalafspraak wordt gemaakt.

Controle bij ontvangst

Controleer je bestelling zodra deze is aangekomen.
Zie je schade, ontbrekende items of klopt er iets niet, neem dan contact met ons op volgens de instructies in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Snel melden helpt ons om het zorgvuldig en vlot op te lossen.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Gratis verzending geldt voor:

  • Alle bestellingen boven €60

  • Alle abonnementen (voor beschikbare bestemmingen)