Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Floven willen we dat je She Sleeps met vertrouwen kunt proberen.

Is iets niet zoals verwacht? Dan helpen we je graag.

Onze niet goed geld terug garantie

Als She Sleeps niet is wat je ervan had gehoopt, kun je binnen 60 dagen na het plaatsen van je eerste bestelling een terugbetaling aanvragen.

Deze garantie geldt 1 keer per klant en alleen op je eerste aankoop van She Sleeps.

Herhaalbestellingen, tweede bestellingen of toekomstige aankopen vallen niet onder deze garantie.

Je hoeft de geopende pot van je eerste bestelling niet naar ons terug te sturen.

Alles wat we nodig hebben is je ordernummer of aankoopbewijs.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

We raden aan om She Sleeps minimaal 30 dagen consistent te gebruiken voordat je een conclusie trekt. Zo geef je je lichaam genoeg tijd om het product goed te ervaren.

Om deze garantie eerlijk te houden voor iedereen, kunnen we een aanvraag weigeren als we misbruik of opzettelijk gebruik van de garantie vermoeden. Dit geldt bijvoorbeeld bij herhaalde claims, meerdere terugbetalingsverzoeken of aanvragen zonder oprecht productgebruik.

Bestellingen met meerdere potten

Bestel je bij je eerste bestelling meerdere potten tegelijk? Dan geldt de niet goed geld terug garantie voor 1 geopende pot.

Ongeopende potten moeten eerst naar ons worden teruggestuurd voordat we deze kunnen terugbetalen.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Zodra de ongeopende producten bij ons zijn aangekomen en gecontroleerd, verwerken we de goedgekeurde terugbetaling.

Herhaalbestellingen

Herhaalbestellingen vallen niet onder de niet goed geld terug garantie.

Plaats je na je eerste aankoop opnieuw een bestelling, dan wordt dit gezien als een herhaalbestelling. Deze kan niet worden terugbetaald onder de 60 dagen garantie.

Een terugbetaling aanvragen

Stuur binnen 60 dagen na het plaatsen van je eerste bestelling een mail naar hello@floven.nl.

Vermeld hierbij je ordernummer of aankoopbewijs.

We begeleiden je daarna verder en bevestigen de volgende stappen.

Wacht altijd op onze goedkeuring voordat je iets naar ons terugstuurt. Producten die zonder goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen we niet accepteren.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Is je pakket beschadigd aangekomen, mist er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.

We lossen dit zorgvuldig voor je op.

Terugbetaling

Zodra je terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Je bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Is het bedrag na 15 werkdagen nog niet zichtbaar? Neem dan opnieuw contact met ons op via hello@floven.nl.