Privacybeleid
Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe Floven B.V. persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
Wanneer we spreken over “wij”, “ons” of “onze”, bedoelen we Floven B.V.
Met “jij” bedoelen we iedere klant, bezoeker of persoon die gebruikmaakt van onze diensten.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door onze website of diensten te gebruiken, ga je akkoord met de werkwijzen die hieronder worden beschreven.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt.
Bij een wijziging passen we de datum “Laatst bijgewerkt” op deze pagina aan.
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen persoonsgegevens op drie manieren:
- Gegevens die je zelf met ons deelt
- Gegevens die automatisch worden verzameld wanneer je onze website gebruikt
- Gegevens die we ontvangen van betrouwbare derde partijen
Welke gegevens we verzamelen, hangt af van hoe je onze website en diensten gebruikt.
Gegevens die je zelf aan ons verstrekt
Dit kan onder andere zijn:
-
Contactgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres
-
Bestelgegevens, zoals factuuradres, afleveradres en betaalbevestiging
-
Accountgegevens, als je ervoor kiest een account aan te maken
-
Berichten aan onze klantenservice en andere informatie die je vrijwillig met ons deelt
Je kunt ervoor kiezen bepaalde gegevens niet te verstrekken. Dit kan betekenen dat sommige functies van onze website niet volledig beschikbaar zijn.
Gegevens die automatisch worden verzameld
Wanneer je onze website gebruikt, kunnen we gebruiksgegevens verzamelen via cookies of vergelijkbare technologieën. Dit kan onder andere omvatten:
-
Apparaatgegevens
-
Browsergegevens
-
IP-adres
-
Bezochte pagina’s en handelingen op de website
-
Interactie met e-mails die wij versturen
Cookies helpen ons inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt en hoe we de ervaring kunnen verbeteren. Je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te blokkeren, maar dit kan invloed hebben op de werking van de website.
Gegevens van derde partijen
We kunnen gegevens over je ontvangen van:
-
Betaalpartners
-
Verzend- en fulfilmentpartners
-
Analyse- en advertentiepartners
-
Shopify-diensten die onze webshop ondersteunen
Alle gegevens die we van derden ontvangen, worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid.
Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.
Het leveren van onze producten en diensten
-
Het verwerken van bestellingen
-
Het regelen van verzending en levering
-
Het beheren van je account
-
Het afhandelen van retouren en klantenservice
-
Het versturen van servicegerichte berichten
-
Het verbeteren en personaliseren van je ervaring
Marketing en communicatie
We kunnen je e-mails sturen over nieuwe producten, updates of aanbiedingen, als je hebt aangegeven deze te willen ontvangen.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails.
Bescherming van ons platform
We kunnen persoonsgegevens gebruiken om fraude te voorkomen, onze website te beveiligen en een veilig gebruik van onze diensten te waarborgen.
Verbetering van onze website
We analyseren het gebruik van onze website om prestaties en gebruikservaring te optimaliseren.
Hoe we je gegevens delen
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Dit kan onder andere zijn met:
-
Betaaldienstverleners
-
Verzend- en logistieke partners
-
Klantenservice- en supporttools
-
IT- en beveiligingsdienstverleners
-
Marketingpartners
-
Professionele adviseurs
-
Overheids- of juridische instanties wanneer dit vereist is
We verkopen geen gevoelige persoonsgegevens.
We delen geen gegevens om je te profileren of te categoriseren op manieren die niet relevant zijn voor het leveren van onze diensten.
Door gebruikers gegenereerde content
Als je ervoor kiest om een review te plaatsen of content openbaar te delen, kan deze door anderen worden bekeken.
Zodra content openbaar is, hebben wij geen controle meer over hoe anderen deze gebruiken.
Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar externe websites.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de werkwijze van deze websites. We raden aan hun privacybeleid afzonderlijk te bekijken.
Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen.
We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
Denk je dat een kind ons toch persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.
Beveiliging en opslag van gegevens
We nemen beveiliging serieus en treffen passende maatregelen om je gegevens te beschermen.
Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig veilig. Daarom kunnen we geen absolute beveiliging garanderen.
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is om:
-
Onze diensten te leveren
-
Geschillen op te lossen
-
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
-
Nauwkeurige administratie te behouden
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om:
-
Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
-
Een kopie van je gegevens op te vragen
-
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
-
Verwijdering van je gegevens te verzoeken
-
Bepaalde vormen van verwerking te beperken
-
Je toestemming in te trekken, wanneer verwerking daarop is gebaseerd
-
Je af te melden voor marketingcommunicatie
We kunnen je vragen om verificatie, zodat we zeker weten dat we met de juiste persoon communiceren.
We maken geen onderscheid tussen personen die hun privacyrechten uitoefenen en degenen die dat niet doen.
Klachten
Heb je zorgen over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan contact met ons op.
Je hebt mogelijk ook het recht om contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in jouw land.
Internationale doorgifte
Je gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt buiten het land waar je woont.
Wanneer gegevens buiten de Europese Unie worden doorgegeven, maken we gebruik van goedgekeurde juridische waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.
Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je rechten, dan kun je contact met ons opnemen via:
Floven B.V.
Vlierweg 12
1032 LG Amsterdam
Nederland
